Секреты высокого качества обслуживания клиентов
Эта страница поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов с помощью полезных советов и вдохновляющих фотографий, чтобы ваши клиенты всегда оставались довольны.
Всегда приветствуйте клиентов с улыбкой и будьте вежливы.
Что определяет масштаб личности? Даниил Шулейко об управлении импульсами, важности конкуренции и ИИ
Слушайте клиента внимательно, чтобы понять его потребности и пожелания.
Начинающий руководитель: что важно сделать первым делом? / Александр Высоцкий
Предлагайте персонализированные решения, соответствующие запросам клиента.
Хороший-плохой официант. Почувствуй разницу!
Регулярно обучайте персонал новым техникам и стандартам обслуживания.
Качество обслуживания (QoS) в IP-сетях. Экономим расходы на передачу голоса и видео
Собирайте обратную связь от клиентов и работайте над улучшениями.
Система менеджмента качества. ISO 9001
Следите за чистотой и опрятностью рабочего места.
7 шагов на новой должности руководителя
Используйте современные технологии для оптимизации обслуживания.
Отличный пример правильного и неправильного поведения в конфликте
Будьте готовы к решению конфликтных ситуаций с максимальной корректностью.
Соблюдайте стандарты качества на всех уровнях взаимодействия с клиентом.
Предлагайте клиентам дополнительные услуги и бонусы за лояльность.
Бизнес-образование: о чем нужно помнить, если хотите построить успешный бизнес